Última actualización: octubre de 2026
Esta política aplica a las consultas legales reservadas y pagadas en línea en este sitio web, ofrecidas por ABOGADOS Y CONCILIADORES PERCOVICH E.I.R.L., RUC 20601742790.
1. Reprogramación
El usuario puede reprogramar su consulta sin costo una vez, siempre que lo solicite con al menos 24 horas de anticipación a la hora reservada. La nueva fecha se elige entre los horarios disponibles.
2. Cancelación por parte del usuario
- Con 24 horas de anticipación o más: se devuelve el 100 % del monto pagado.
- Con menos de 24 horas de anticipación o inasistencia sin aviso: no corresponde devolución, dado que el horario quedó reservado de forma exclusiva para el usuario.
3. Cancelación o reprogramación por parte del Estudio
Si el Estudio no puede atender la consulta en la fecha reservada, lo comunicará al usuario a la brevedad, y este podrá elegir entre reprogramarla sin costo o recibir la devolución del 100 % del monto pagado.
4. Consultas ya brindadas
Por la naturaleza del servicio, una vez realizada la consulta no corresponde su devolución, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce al usuario.
5. Cómo solicitarlo
Las solicitudes de reprogramación, cancelación o devolución se envían a percovichabogados@gmail.com o al 995 056 640, indicando el nombre del titular de la reserva y la fecha y hora de la cita.
6. Plazo y medio de devolución
Las devoluciones se realizan al mismo medio de pago utilizado y se procesan dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud. El tiempo en que el monto se refleja en la cuenta del usuario depende de la entidad emisora de la tarjeta o del medio de pago.
7. Reclamos
Si el usuario no está conforme con la atención de su solicitud, puede registrar su reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.